شرایط استفاده از گارانتی محصولات :
مشتری گرامی، توجه داشته باشید گارانتی محصولات خریداری شده توسط شما به دو صورت است. شما می‌توانید گارانتی محصول مورد نظر خود را در هنگام خرید در صفحه‌ی مربوط به همان کالا بخوانید. برخی از کالاهای خریداری شده توسط شما دارای گارانتی معتبر تولید کنندگان است و که برای استفاده از گارانتی محصولات کافی است به نزدیک ترین مرکز خدمات پس از فروش مراجعه کنید. اما کرمی شاپ برخی از کالاها را برای اطمینان از خرید مشتریان عزیز با گارانتی و ضمانت خود به فروش می‌رساند. در این صورت در هنگام خرید، یک کاغذ گارانتی داخل بسته بندی شماست و که شرایط پذیرش گارانتی در آن نوشته شده است. لطفا توجه داشته باشید برای اطمینان از خدمات پس از فروش، حتما لیبل رانجی رنگ روی بسته بندی محصول خریداری شده را نگهداری کنید. کرمی شاپ در هر صورت با در اختیار داشتن لیبل خرید، به تعهدات خود پایبند است. خدمات پس از فروش کالاهای مختلف شامل تعمیر و تعویض کالا خواهد بود. تعمیر برخی کالاها به دلیل عدم امکان واردات برخی قطعات امکان دارد مدتی زمان ببرد، اما در صورت عدم تامین قطعات مورد نیاز، کالای شما تعویض خواهد شد.
مواردی که شامل خارج شدن محصول از ضمانت بازگشت می‌شود.
- شکستگی حباب (لامپ) و شیشه (چراغ) و جدا شدن قسمت های مختلف محصول.
- زنگ زدگی، وجود بخار و نفوذ آب در صورت عدم توجه به رعایت شرایط استفاده از کالا در فضای متناسب و متغایر با IP ذکر شده.
- آسیب های ناشی از نوسانات برق و متصل شدن به برق دو فاز
- خرابی ناشی از عدم توجه به شرایط نصب کالا
- عیوب فیزیکی و خسارت های فیزیکی ناشی از وارد کردن ضربه به کالا که باعث فرو رفتگی، شکستگی یا سوراخ شدن کالا شود.
- داغ زدگی یا تغییر فرم بدنه‌ی محصول
- هر نوع دستکاری یا مخدوش بودن تاریخ گارانتی
- ارسال ناقص کالا ( در صورتی که قطعه‌ای شامل چیپست ، درایور و ... از کالا برداشته شده باشد.)
- باز شدن یا تعمیر کالا پیش از عودت کالا
- اتصال سیم اِرت به بدنه‌ی چراغ و یا عدم اتصال سیم اِرت در صورتی که سیم آن برای کالا تعبیه شده باشد.