0 محصولات
نمایش سبد خرید
سوالات متدوال مشتریان
چگونه می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
کرمی شاپ تلاش می‌کند تجربه‌ی خرید راحتی را برای شما فراهم کند. پس از انتخاب کالای مورد نظر خود، آن را به سبد خرید اضافه کنید و به ترتیب مراحل خرید اینترنتی را تکمیل نمایید. خواهشمند است اطلاعات تماس خود را صحیح وارد کنید تا بتوانید از ثبت سفارش و مراحل ارسال آن آگاه شوید. لطفا در هنگام ثبت سفارش و خرید کالا به موارد زیر توجه کنید:
۱-از رنگ, مدل, سایز و مشخصات کالای مورد نظر خود اطمینان حاصل نمایید.
۲-دقت کنید که آدرس مورد نظر برای دریافت کالا و شماره‌ی تماس خود را درست و دقیق ثبت کرده باشید.
۳-به تعداد کالا و مبلغ نهایی دقت کنید.
در صورت نیاز به مشاوره پیش از خرید محصول مورد نظر خود، می‌توانید با پشتیبانی فروش کرمی شاپ تماس بگیرید.
برای خرید از کرمی شاپ حتما باید در سایت ثبت نام کنم؟
ثبت نام در کرمی شاپ یکی از مراحل ثبت سفارش است. ثبت اطلاعات تماس در آخرین مرحله از خرید الزامی است و شما با اولین تجربه‌ی خرید، به صورت اتوماتیک در سایت کرمی شاپ ثبت نام کرده‌اید.
چگونه مطمئن شوم بعد از ثبت سفارش، محصول به دست من خواهد رسید؟
کرمی شاپ، واحد خدمات فروش آنلاین از فروشگاه الکتریکی کرمی است. فروشگاه الکتریکی کرمی از سال 1338 فعالیت خود را در میدان امام خمینی شهر تهران آغاز کرده است.این فروشگاه در سال 1362 به محل کنونی خود واقع در خیابان لاله زار منتقل شده است. بازرگانی کرمی در نظر دارد تا بیش از نیم قرن تجربه‌ی فروش حضوری انواع لوازم روشنایی و الکتریکی را به کار گرفته و در فروشگاه اینترنتی خود (کرمی شاپ) نیز بتواند بهترین خدمات را به مشتریان عزیز ارائه دهد. کرمی شاپ با اخذ مجوز ای نماد و سایر مجوزهای لازم برای ارائه‌ی خدمات فروش اینترنتی، به تمامی قوانین ثبت شده در اتحادیه کشوری کسب و کارهای مجازی پایبند است. فقط کافی است اولین تجربه‌ی خرید از کرمی شاپ را داشته باشید تا میزان جلب اعتماد ما را محک بزنید.
آیا می‌توانم بعد از ثبت سفارش آن را تغییر دهم یا کنسل کنم؟
برای تغییر یا کنسل شدن سفارش خود پس از اتمام مراحل خرید، ابتدا باید درخواست خود را از طریق ایمیل، پشتیبانی آنلاین واتس آپ و یا تماس تلفنی در ساعت‌های مقرر شده، با ما مطرح کنید. کرمی شاپ در صورت امکان درخواست شما را تائید می‌کند. البته امکان کنسل کردن و یا تغییر سفارشات همیشه ممکن نیست، لذا خواهشمند است در انجام مراحل خرید خود نهایت دقت را داشته را باشید.
آیا می‌توانم سفارشم را با تماس تلفنی ثبت کنم؟
خیر. شما تنها برای دریافت مشاوره‌ی خرید، دریافت قیمت محصولاتی که به صورت پیش خرید به فروش می‌رسند و همچنین برای استفاده از گاراتی و خدمات پس از فروش محصولات خریداری شده‌ی خود، می‌توانید با تلفن‌های دفتر کرمی شاپ تماس بگیرید. تمام مراحل ثبت سفارش و خرید از سایت کرمی شاپ به صورت آنلاین می‌باشد. همچنین شما می‌توانید در واتساپ و پیج اینستاگرام کرمی شاپ نیز ثبت سفارش کنید.
پس از اینکه سفارشم را ثبت کردم چقدر طول می‌کشد به دستم برسد؟
شما می‌توانید روش ارسال محصولات مورد نظر خود را در آخرین مرحله از ثبت سفارش و پیش از انتقال به درگاه پرداخت بانکی انتخاب کنید. با انتخاب «پست تاپین» محصولات خود را از طریق اداره‌ی پست دریافت خواهید کرد. هزینه‌ی ارسال با انتخاب «پست تاپین» در فاکتور خرید شما درج خواهد شد. در نظر داشته باشید که اگر جمع مبلغ سبد خرید شما بیش از پانصد هزار تومان باشد، هزینه‌ی ارسال کالاها را کرمی شاپ به عهده گرفته و از فاکتور خرید شما حذف خواهد شد. همچنین مشتریان تهرانی می‌توانند با انتخاب گزینه‌ی ارسال با «پیک موتوری» محصولات خریداری شده را در سریع‌ترین زمان ممکن تحویل بگیرند. هزینه‌ی ارسال با پیک موتوری در فاکتور خرید درج نشده و به صورت پس کرایه خواهد بود. واحد خدمات فروش کرمی شاپ پیش از ارسال کالا حتما هزینه‌ی پیک را به شما اعلام خواهد کرد. لازم به ذکر است که تخفیف ارسال رایگان برای خریدهای بالای پانصد هزار تومان، فقط در صورتی اعمال خواهد شد که شما گزینه‌ی ارسال با «پست تاپین» را انتخاب کرده باشید و هزینه‌ی ارسال به صورت اکسپرس و با «پیک موتوری» به عهده‌ی مشتریان عزیز است.
سفارش ها چه زمانی به اداره پست تحویل داده می‌شود؟
همه سفارش های مشتریان, پس از طی مراحل پردازش به صورت روزانه تحویل واحد پستی می‌شوند.
در صورتی که پرداخت اینترنتی ناموفق باشد و مبلغ از حسابم کم شود چکار کنم؟
گاهی ممکن است در هنگام پرداخت آنلاین, شبکه بانکی قطع شود یا به دلایل دیگر پرداخت ناموفقی انجام گیرد.معمولا در این حالت پول شما در حساب های میانی بانک است و خود بانک مغایرت را برطرف کرده و آن مبلغ را به حسابتان عودت می‌دهد.در صورتی که پس از 72 ساعت مبلغ کسر شده به حسابتان بازگشت نخورد, با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف گردد. برای پیگیری شکایات خود می‌توانید با پشتیبانی آنلاین کرمی شاپ تماس بگیرید.